Política de reembolso
GENERALIDADES
Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe:
- Estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió
- Estar en el embalaje original
Para completar su devolución, necesitamos:
- un recibo o comprobante de compra.
- la hoja de devolución indicando el motivo de la misma (ver adjunto)
Nuestros productos en oferta están exentos de devolución.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso via la pasarela de pago PayU LatAm dentro de una cierta cantidad de días (promedio 15 dias despues de aprobar la devolución.
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la pasarela de pago PayU LatAm, dado que puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a sandragomezboutique@gmail.com.
ENVIO
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
Sandra Gomez Boutique
Carrera 52 no. 79-19,
Local 2, Centro Comercial Versalles,
Colombia
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $150000 COP, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.